1，房型升级基于哪些场景

客人自身因素

会员等级与权益：酒店常为会员设置不同等级，高等级会员如白金卡、钻石卡会员等，根据会员协议，他们可能享有房型升级的特权，以作为对其忠诚度的回馈，提升会员体验和满意度，鼓励会员继续选择该酒店。
特殊需求：客人因身体状况、携带儿童或特殊的工作需要等，可能会向酒店提出房型升级的需求。比如，行动不便的客人可能需要更宽敞的无障碍房型，携带幼儿的家庭可能需要连通房或更大空间的套房以便照顾孩子。
支付意愿：部分客人可能愿意支付额外费用来享受更高级别的房型，以获得更好的住宿体验，如更宽敞的空间、更好的景观、更豪华的设施等。

酒店运营因素

客房超售：当酒店预订出现超售情况，即预订房间数量超过实际可提供的房间数量时，为了避免让客人无房可住，酒店可能会将部分客人安排到更高级别的房型，以解决超售问题，同时减少客人的不满。 低级别房型满房：如果客人预订的房型已全部订满，而酒店还有更高级别房型可供选择，为了满足客人的住宿需求，酒店可能会主动为客人提供房型升级，将客人安排到更高级别的房间。 酒店促销活动：在酒店推出促销活动时，可能会以房型升级作为吸引客人预订的手段。例如，在淡季为了提高入住率，酒店可能会对预订基础房型的客人提供免费升级到高级房型的优惠，以增加产品吸引力。
服务补救：当客人在入住过程中遇到问题，如房间设施故障、噪音干扰等影响了正常入住体验，为了弥补客人，酒店可能会主动为客人提供房型升级，作为一种服务补救措施，以缓解客人的不满，提升客人对酒店服务的满意度。

特殊事件或合作关系

重要客人接待：当酒店接待重要客人，如政府官员、企业高管、明星等贵宾时，为了体现对客人的重视和尊重，酒店通常会主动为其安排更高级别的房型，提供更优质的服务和设施。

合作协议与商务需求：酒店与某些企业、旅行社等合作伙伴可能有特殊的合作协议，根据协议，对于特定的团队或客人，酒店需要提供房型升级等特殊待遇。 超预定是指接受超过酒店可供房数的订房,超预订的房间数与可供房数的比就是超额预订率。

预订单如何进行房型升级操作

1，路径，pms->【前台】->【订单】->【订单查询】->【预订单】，选择需要操作的订单。

2，房型升级

点击预订单中的房型升级功能； 选择需要升级的房型，再选择升级后的房型。确认即可（需确认升级后的房型有足够的库存数）

3，升级只升级未排房的房型

如果部分房型不升级，则将不需要升级的房型排房即可。 升级只会升级没有排房的房型。